第575章 店长
“陈总，我……我……当时的确是没有弄清楚事情的原委，但是我认为，作为一个店长我做的没错。我们是干的服务工作，顾客就是上帝，我们得服务好我们的顾客，必须得让顾客满意。”
“其次，作为一个店长，我首先就是要保证店里正常经营，不能因为一点差错让店里的经营受阻。”
陈云东听到这点了点头，道：“你说的很对，这个一点都没错。我们公司一直都是以给顾客最好的服务和最地道美味的食物为宗旨。其次，作为一个店长，你的首要任务就是保证店里的正常经营。”
听到陈云东这么说，店长一下子轻松了，连忙点头说是。
“但是，服务也是有底线有尊严的，我们是服务员，不是给人当孙子当仆人。作为一个店长，你服务好顾客没错，但是也应该要保护好我们的店员，那是我们自己人。”
“看着店员被人打不仅不出来维护店员，反而责怪店员，让店员去给顾客道歉，我很想问问，你这个店长是怎么当得？按照你这种做法，以后哪个店员会用心给店里干活？哪个店员会把店当成自己的家？又有哪个店员愿意来这里工作？”
“今天这件事，如果是她的错，那么你的处理方式就是对的，但是犯错的不是他。更何况对方还出手打了人。”
“我今天在这里给你们表个态，只要是我陈云东的人，谁都不能欺负。苏振刚，把这个视频拷贝好，直接去这个下去的派出所报警，我等下会让王局长给他打电话。不管如何，这个动手打人的人一定给我带到派出所来，我等下带她去派出所。”
“不管是谁打的她，今天都必须付出代价。”陈云东说到这直接命令着苏振刚。
苏振刚连忙点头，然后开始拷贝视频资料。
“还是那句话，我们店员，首要做的就是做好自己的本职工作，服务好顾客，没有服务好，作为店长，你按照规章制度惩罚。但是，如果店员没有错误被人欺负，作为店长你必须站在店员这边维护好你自己的人。所以，作为店长，这是你的失职。”
“第二点，作为店长，你要开除一个员工，你是不是要向人事部汇报？是不是需要人事部备案并且得到主管经营的李副总签字才能开除？你的程序是什么？你觉得这个员工有重大问题，按照公司规章制度需要开除，你应该先向李伟汇报这个事，说明原委，李伟同意了，你走正常程序报告人事部，由人事部按照公司的人事条例由李伟签字确认然后让员工离职。”
“可你是怎么做的？你直接就让人滚蛋，我想问问你，是谁给你这么大的权力？这个公司这个店好像不是你一个人说了算吧？”陈云东冷冷地问着店长。
“我……我……对不起，陈总，我……我不是很熟悉这个流程，我……”
“如果不熟悉，那这就是你的第三个失职，作为一个店长，连公司规章制度都不清楚，那你还当什么店长？”陈云东继续质问着。
“至于她反应的其它问题，你能不能拿出真凭实据？比如他利用店长的权力威胁胁迫你跟他处男女朋友？”陈云东问着女孩。“有，我有录音。”女孩说着就拿出手机来。
“什么？你……你……”店长顿时傻眼了。
女孩瞪了店长一眼，然后拿出手机放了一段录音，录音的内容的确就是店长胁迫女孩做他女朋友的那些肮脏的话。
“现在你还想说什么？”
“陈总，是她……是她报复我，是她……”
“你给我闭嘴。”陈云东打断了店长的话，然后转脸看了一眼李伟道：“这就是你选的好店长。”
李伟低下了头。
“你自己选出来的人你自己给我把他赶走，从现在开始，我不想再看到他。”陈云东冷冷地道。
李伟点头，然后瞪了一眼店长，冷冷地道：“跟我出来。”
都走了之后，设备房里就只剩下陈云东和女孩两个人。
陈云东这才仔细看了眼女孩，发现女孩年纪不大，二十五六岁的样子，长的很漂亮，难怪那个店长会对女孩起歹意。
“你叫什么名字？”陈云东问着女孩。
“我叫陈娟。”
“这么巧，跟我还是本家。”陈云东笑了一下，接着问道：“来店里多久了？”
“两个月。”
“今年多少岁？”
“二十六岁。”
“哪里人？”
“西川人。”
“学历呢？”
“大学，本科，学的酒店管理。”女孩回答着。
“什么？你大学本科毕业？”
“是的。”
“那你为什么来店里当服务员？”
“大学毕业之后去了一家五星级酒店工作，干了两年，当了一个部门主管，然后陪一个老总喝酒，喝完酒之后老总想要拉我去开房，被我扇了一个耳光，然后就被开除了。”
“老家穷，我弟年底要结婚，彩礼钱还差好几万，我急需钱。我一时之间找不到合适的工作，从头开始薪水太低，而且我也不太想再进酒店那个行业，太肮脏了。”
“正好就看到你们这里招聘，我看了一下，你们要求高中以上学历，四十岁以下的年龄，形象气质佳等等，我都符合，而且你们薪水很高，比一般大公司的基层工作人员薪水要高很多。”
“并且，你们这里干到领班和店长薪水待遇非常好，比一般公司中层管理人员薪水还高，所以我就来了你们这。”陈娟解释了一下。
“怎么？你觉得你一定可以干到领班和店长？”陈云东笑着问。
“不想当将军的士兵不是好士兵，而且，我也认为我有这个能力。我发现公司的选拔提升制度还是很好的。我才来两个月，如果没有这个店长和今天的事，我认为我在半年左右能够干到领班，我觉得自己有这个能力。”陈娟充满了自信。
陈云东抽着烟望着陈娟，良久没有说话。
陈娟也没有躲避陈云东的眼光，也没有太多局促，也微笑地望着陈云东。
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“其次，作为一个店长，我首先就是要保证店里正常经营，不能因为一点差错让店里的经营受阻。”
陈云东听到这点了点头，道：“你说的很对，这个一点都没错。我们公司一直都是以给顾客最好的服务和最地道美味的食物为宗旨。其次，作为一个店长，你的首要任务就是保证店里的正常经营。”
听到陈云东这么说，店长一下子轻松了，连忙点头说是。
“但是，服务也是有底线有尊严的，我们是服务员，不是给人当孙子当仆人。作为一个店长，你服务好顾客没错，但是也应该要保护好我们的店员，那是我们自己人。”
“看着店员被人打不仅不出来维护店员，反而责怪店员，让店员去给顾客道歉，我很想问问，你这个店长是怎么当得？按照你这种做法，以后哪个店员会用心给店里干活？哪个店员会把店当成自己的家？又有哪个店员愿意来这里工作？”
“今天这件事，如果是她的错，那么你的处理方式就是对的，但是犯错的不是他。更何况对方还出手打了人。”
“我今天在这里给你们表个态，只要是我陈云东的人，谁都不能欺负。苏振刚，把这个视频拷贝好，直接去这个下去的派出所报警，我等下会让王局长给他打电话。不管如何，这个动手打人的人一定给我带到派出所来，我等下带她去派出所。”
“不管是谁打的她，今天都必须付出代价。”陈云东说到这直接命令着苏振刚。
苏振刚连忙点头，然后开始拷贝视频资料。
“还是那句话，我们店员，首要做的就是做好自己的本职工作，服务好顾客，没有服务好，作为店长，你按照规章制度惩罚。但是，如果店员没有错误被人欺负，作为店长你必须站在店员这边维护好你自己的人。所以，作为店长，这是你的失职。”
“第二点，作为店长，你要开除一个员工，你是不是要向人事部汇报？是不是需要人事部备案并且得到主管经营的李副总签字才能开除？你的程序是什么？你觉得这个员工有重大问题，按照公司规章制度需要开除，你应该先向李伟汇报这个事，说明原委，李伟同意了，你走正常程序报告人事部，由人事部按照公司的人事条例由李伟签字确认然后让员工离职。”
“可你是怎么做的？你直接就让人滚蛋，我想问问你，是谁给你这么大的权力？这个公司这个店好像不是你一个人说了算吧？”陈云东冷冷地问着店长。
“我……我……对不起，陈总，我……我不是很熟悉这个流程，我……”
“如果不熟悉，那这就是你的第三个失职，作为一个店长，连公司规章制度都不清楚，那你还当什么店长？”陈云东继续质问着。
“至于她反应的其它问题，你能不能拿出真凭实据？比如他利用店长的权力威胁胁迫你跟他处男女朋友？”陈云东问着女孩。“有，我有录音。”女孩说着就拿出手机来。
“什么？你……你……”店长顿时傻眼了。
女孩瞪了店长一眼，然后拿出手机放了一段录音，录音的内容的确就是店长胁迫女孩做他女朋友的那些肮脏的话。
“现在你还想说什么？”
“陈总，是她……是她报复我，是她……”
“你给我闭嘴。”陈云东打断了店长的话，然后转脸看了一眼李伟道：“这就是你选的好店长。”
李伟低下了头。
“你自己选出来的人你自己给我把他赶走，从现在开始，我不想再看到他。”陈云东冷冷地道。
李伟点头，然后瞪了一眼店长，冷冷地道：“跟我出来。”
都走了之后，设备房里就只剩下陈云东和女孩两个人。
陈云东这才仔细看了眼女孩，发现女孩年纪不大，二十五六岁的样子，长的很漂亮，难怪那个店长会对女孩起歹意。
“你叫什么名字？”陈云东问着女孩。
“我叫陈娟。”
“这么巧，跟我还是本家。”陈云东笑了一下，接着问道：“来店里多久了？”
“两个月。”
“今年多少岁？”
“二十六岁。”
“哪里人？”
“西川人。”
“学历呢？”
“大学，本科，学的酒店管理。”女孩回答着。
“什么？你大学本科毕业？”
“是的。”
“那你为什么来店里当服务员？”
“大学毕业之后去了一家五星级酒店工作，干了两年，当了一个部门主管，然后陪一个老总喝酒，喝完酒之后老总想要拉我去开房，被我扇了一个耳光，然后就被开除了。”
“老家穷，我弟年底要结婚，彩礼钱还差好几万，我急需钱。我一时之间找不到合适的工作，从头开始薪水太低，而且我也不太想再进酒店那个行业，太肮脏了。”
“正好就看到你们这里招聘，我看了一下，你们要求高中以上学历，四十岁以下的年龄，形象气质佳等等，我都符合，而且你们薪水很高，比一般大公司的基层工作人员薪水要高很多。”
“并且，你们这里干到领班和店长薪水待遇非常好，比一般公司中层管理人员薪水还高，所以我就来了你们这。”陈娟解释了一下。
“怎么？你觉得你一定可以干到领班和店长？”陈云东笑着问。
“不想当将军的士兵不是好士兵，而且，我也认为我有这个能力。我发现公司的选拔提升制度还是很好的。我才来两个月，如果没有这个店长和今天的事，我认为我在半年左右能够干到领班，我觉得自己有这个能力。”陈娟充满了自信。
陈云东抽着烟望着陈娟，良久没有说话。
陈娟也没有躲避陈云东的眼光，也没有太多局促，也微笑地望着陈云东。
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